Programa Bike Segura Semexe

Comprar qualquer item usado costuma gerar algum grau de desconfiança. Está diretamente ligado ao fato de não sabermos como foi usado ou por onde o produto já passou. Diversas coisas usadas muitas vezes podem trazer uma surpresa e, pelo medo da surpresa indesejada, seguimos comprando majoritariamente itens novos.

Quando o assunto é bicicleta não podia ser diferente. A desconfiança é a mesma. Aliás, talvez ainda maior. Estamos falando de valores altos (muitas vezes maiores que carros) e de um mercado com poucos mecanismos de segurança. E se a bicicleta foi roubada? E se há algum dano que passou despercebido? E se for uma falsificação? E se for um assaltante vendendo? São muitas incertezas.

Mas e se você pudesse comprar uma bicicleta no conforto de sua casa, sabendo que não corre nenhum desses riscos, será que algo mudaria? Nós da semexe acreditamos que sim.

E por isso estamos lançando o programa Bike Segura Semexe (BSS), uma metodologia de segurança formada por quatro passos que acabam com as incertezas do usado online e mudam de vez a forma de comprar bike.

Se você já se cadastrou na semexe, você provavelmente teve que tirar uma selfie segurando seu documento, certo? Mas como isso ajuda a prevenir de possíveis fraudes?

Esse já é um método conhecido e amplamente praticado por diversas empresas de tecnologia. Como a Nubank, Uber, Banco Neon, Visa, Gol e várias outras. O método garante 98% de eficiência segundo o Nubank.

Mas porque? Pois assim é possível ter garantia da pessoa ser quem ela está falando quem é, além de ter dados suficientes para fazer a análise dos antecedentes dos usuários.

A verificação de procedência é feita pela Mosaico Marcações assim que confirmada a compra da bike pelo site. Neste momento do processo, é checada a autenticidade da Nota Fiscal (quando disponível) junto à Receita Federal e em seguida se inicia a checagem de histórico de roubo/furto. 

Através do número de série verifica-se junto à Polícia e à plataformas de registro de bike se existe algum tipo de queixa ou denúncia de roubo. A verificação é feita por estado checando todas as especificações da bike para bater com o produto que está em análise.

Com isso verificado e aprovado, o cliente recebe gratuitamente um certificado de propriedade físico e digital com todos os dados da bicicleta e pode ainda comprar adicionalmente um kit de etiquetas de identificação para serem colocadas nos locais mais importantes da bicicleta. 

Essas etiquetas permitem a rastreabilidade plena do item, ou seja, a identificação e marcação de todas as peças da bike com um pequeno QR code adesivo com uma identificação. O QR code dá acesso às informações históricas de cada parte da bike.

O único passo opcional do processo serve para assegurar o estado de conservação da bike e seus componentes. O processo consiste na requisição de um laudo mecânico da bike, agendado e feito à domicílio.

Esse serviço é feito pelos nosso parceiro do Bike 123, que conta hoje com uma rede de mecânicos credenciados que atende uma grande malha de cidades em todas as regiões. O mecânico faz uma avaliação criteriosa dos principais componentes da bike e dá uma nota de 1 a 5 nos componentes e gerando um laudo digital que é enviado para o comprador em até 24h.

PS: Os laudos não garantem danos estruturais às peças de carbono e não checam de tempo de vida de baterias elétricas.

Caso após os passos anteriores o cliente ainda assim se arrependa da sua compra por algum motivo, ele tem ainda o direito de devolução da bicicleta sem nenhum custo por até 7 dias corridos. No final o que importa é a pessoa se sentir satisfeita e com a certeza de que comprou a melhor performance pelo menor custo.

A semexe consegue garantir esse direito devido ao processo de custódia financeira feita pela operadora financeira Wirecard/Moip. O processo é simples: quando o cliente faz a compra o dinheiro vai direto para Wirecard e eles fazem a custódia do pagamento até que o comprador receba o produto e sinalize que o produto foi recebido de acordo com o esperado. O vendedor só recebe o valor seu pagamento após esse prazo de garantia.

Para quem não conhece a Wirecard, essa é uma das maiores operadoras financeiras do mundo, e são responsáveis pela custódia e transação dentro de diversos marketplaces e e-commerces. Por exemplo : Rakuten, Elo7, Enjoei, Garmin, Sympla e vários outros.

A semexe segue evoluindo cada vez mais sua tecnologia, suas parcerias e seus processos, tornando cada vez mais simples a vida de quem quer comprar uma bike de qualidade por um preço justo. O Bike Segura Semexe é mais um passo nessa direção. Que venham os próximos!

Saiba mais em www.semexe.com/bikesegura