Termos de Adesão – Loja Oficial

1- Condições Gerais:

Início do Plano: A contratação do plano será efetivada a partir da aprovação do pagamento. Agende aqui um horário com seu gerente de conta para garantir uma melhor experiência na plataforma

• Cancelamento: Em caso de cancelamento do plano, será cobrada uma multa de 50% do valor remanescente do contrato.
• Participação em Campanhas: O lojista da Loja Oficial tem direito a participar das campanhas promocionais da plataforma, desde que atenda às regras de preços e fotos padronizadas.
• Frete e Logística: O lojista pode oferecer frete grátis, sendo ele o responsável por arcar com o custo. O envio poderá ser feito pelo próprio lojista ou utilizando o sistema de logística da plataforma, alinhado previamente com o gerente da conta.
• Parcelamento Sem Juros: O lojista pode oferecer parcelamento sem juros aos clientes, com o custo do parcelamento sendo descontado do valor da venda.
• Responsabilidade sobre Anúncios: O lojista é 100% responsável por criar, manter e atualizar seus anúncios, garantindo que os produtos estejam disponíveis para venda.
• Suspensões e Banimentos:
– Caso o lojista receba 3 reclamações de clientes por problemas relacionados à qualidade dos produtos, embalagens ou atendimento, a loja poderá ser suspensa.
– Em caso de 3 vendas de produtos indisponíveis, a loja será banida por 3 meses.
– Reincidências em vendas de produtos indisponíveis poderão resultar em
banimento permanente da plataforma.
– No caso de banimento, será cobrado 50% do valor remanescente dos meses faltantes do plano contratado.

• Gerente de Conta: O gerente da conta será responsável por auxiliar o lojista em dúvidas gerais, apresentar como utilizar a plataforma e oferecer suporte nas campanhas promocionais.

2- Regras Específicas – Loja Oficial:

• Comissão: A comissão para vendas realizadas no plano de Loja Oficial será de 7,5%.

• Criação da Loja: O lojista é responsável pelo envio das imagens padronizadas para a criação da sua loja. O time da plataforma terá até 7 dias corridos para colocá-la no ar após o recebimento das imagens.
• Bike em Destaque na Home: O lojista tem direito a destacar 1 bike por semana na home do site. Para isso, o lojista deve enviar a bike de interesse até sexta-feira para que ela entre em vigor na segunda-feira seguinte. Caso não seja enviada, a bike destacada será repetida.
• Bikes nas Redes Sociais: O lojista tem direito a 2 bikes por semana em destaque nas redes sociais. As bikes devem ser enviadas até sexta-feira, e precisam seguir as regras:
– Preço validado pelo time de experts.
– Fotos de alta qualidade, sem logotipos da loja, marcas d’água ou qualquer
referência visual ao nome da loja.

3- Regras de Anúncios:

As fotos dos produtos não podem conter referências à loja, como logotipos, marcas d’água ou informações na descrição dos anúncios.

Para mais detalhes dos termos e condições da plataforma, acesse:
https://www.semexe.com/termos-e-condicoes-de-uso