Termos de Adesão – Loja Carbono
1- Condições Gerais:
• Início do Plano: A contratação do plano será efetivada a partir da aprovação do
pagamento. Agende aqui um horário com seu gerente de conta para garantir uma
melhor experiência na plataforma
• Cancelamento: Em caso de cancelamento do plano, será cobrada uma multa de 50%
do valor remanescente do contrato.
• Participação em Campanhas: O lojista da Loja Carbono tem direito a participar das
campanhas promocionais da plataforma, desde que atenda às regras de preços e fotos
padronizadas.
• Frete e Logística: O lojista pode oferecer frete grátis, sendo ele o responsável por arcar
com o custo. O envio poderá ser feito pelo próprio lojista ou utilizando o sistema de
logística da plataforma, alinhado previamente com o gerente da conta.
• Parcelamento Sem Juros: O lojista pode oferecer parcelamento sem juros aos clientes,
com o custo do parcelamento sendo descontado do valor da venda.
• Responsabilidade sobre Anúncios: O lojista é 100% responsável por criar, manter e
atualizar seus anúncios, garantindo que os produtos estejam disponíveis para venda.
• Suspensões e Banimentos:
– Caso o lojista receba 3 reclamações de clientes por problemas relacionados à qualidade dos produtos, embalagens ou atendimento, a loja poderá ser
suspensa.
– Em caso de 3 vendas de produtos indisponíveis, a loja será banida por 3 meses.
– Reincidências em vendas de produtos indisponíveis poderão resultar em
banimento permanente da plataforma.
– No caso de banimento, será cobrado 50% do valor remanescente dos meses faltantes do plano contratado.
• Gerente de Conta: O gerente da conta será responsável por auxiliar o lojista em dúvidas gerais, apresentar como utilizar a plataforma e oferecer suporte nas campanhas promocionais.
2. Regras Específicas – Loja Carbono:
• Comissão: A comissão para vendas realizadas no plano de Loja Carbono será de 12%.
• Bike em Destaque na Home: Lojistas da Loja Carbono não têm direito ao destaque de
bikes na home do site.
• Bikes nas Redes Sociais: O plano Loja Carbono não oferece destaque nas redes sociais.
3. Migração de Planos:
• Caso o lojista deseje migrar para o plano de Loja Oficial, ele deverá pagar a diferença de valor entre os planos.
4. Regras de Anúncios:
• As fotos dos produtos não podem conter referências à loja, como logotipos, marcas d’água ou informações na descrição dos anúncios.
Para mais detalhes dos termos e condições da plataforma, acesse:
https://www.semexe.com/termos-e-condicoes-de-uso